Beratungsgespräche im Betrieb besser führen

Zu den Aufgaben der MAV gehört die Beratung von Kolleg:innen im Betrieb / der Einrichtung. Manchmal sind es einfache Fragen, etwa nach der Dauer einer Kündigungsfrist, die leicht beantwortet werden können. Oft sind die Fragen aber auch Teil eines vielschichtigen Konfliktes z.B. mit Vorgesetzten oder auch anderen Kolleg:innen. Dabei spielen neben sachlichen, betrieblichen oder rechtlichen Problemen oft Gefühle wie Enttäuschung, Ärger oder auch Angst eine Rolle. Diese Situation stellt die ratsuchende Person und Dich als beratendes Mitglied der Interessenvertretung vor Herausforderungen. Das ist insbesondere dann so, wenn Konflikte schon eskaliert sind.

In dem Seminar werden wir:

• Grundregeln für jede Beratung entwickeln, verstehen und anwenden
• Vorstellen, wie die emotionale Seite von Konflikten verstanden und angesprochen werden kann
• Zeigen, wie das Interesse des/der ratsuchenden Kolleg:in bezogen auf das Arbeitsverhältnis herausgearbeitet und für die Konfliktlösung genutzt werden kann

Dabei ist das Prinzip leitend, den/die Ratsuchende/n darin zu unterstützen, selbst sinnvolle und für sie weiterführende Lösungen zu finden. Hierfür ist es nötig zu klären, welche Seiten des Konfliktes im Arbeitsverhältnis gelöst werden können und welche nicht.

In dem Seminar verwenden und vermitteln wir Konzepte aus der Transaktionsanalyse, der Kommunikationslehre und der Analyse von Arbeitgeber-/Arbeitnehmerbeziehungen.

Zielgruppe

alle MAV, Vertrauenspersonen für Schwerbehinderte

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• Material (nach Seminarende)